همه تلاش ما در خوانسار شاپ آسودگی خاطر و رضایتمندی شما مشتریان است که محصول خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، لذا برآن شدیم تا با هدف جلب رضایت مشتریان و آسودگی خاطر در مدت ۲۴ ساعت بعد از دریافت محصول، اقدام به بازگشت کنید. در راستای مشتری مداری چهارچوبی را تعیین کردیم تا مشتریان در کمال آرامش خاطر و اطمینان بتوانند محصول مورد نظر خود را جایگزین و یا پس بگیرند.
این چارچوب ها به شرح زیر می‌باشند:
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد
کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول و یا کیفیت مشخصات درج شده در وب سایت است.

کالا را چطور برای خوانسارشاپ ارسال کنیم؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید
کارتن محصول باید سالم باشد.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن اشکال مشاهده شده را بنویسید.

بسته خود را به آدرس ….. ارسال نمایید.
محاسبه هزینه ارسال ؟
مواردی که شامل شرایط عودت نمی شود
باز کردن پلمپ محصول به هرعلت

مهم ترین نکته این است که بعضی از مشتریان به اشتباه فکر می کنند که اگر تا ۷ روز از خرید محصول نگذشته باشد، می توانند محصول خود را بدون مشکل عودت دهند، در حالی که مسئولیت انصراف از خرید با خوانسارشاپ نمی باشد. صرفا محصول با شرایط ذکر شده در بالا قابل برگشت می باشند. لذا قبل از خرید کاملا مطمئن شده و سپس خرید خود را انجام دهید.

درصورت تایید کارشناسان فنی و پشتیبانی خوانسارشاپ به عودت وجه، مشتری حتما باید از طریق ایمیل ثبت نام شده اطلاع رسانی کرده و شماره شبای بانکی را فقط به نام خود اعلام نماید.

منو اصلی